如何事先避免裝修糾紛的發生~

如何事先避免裝修糾紛的發生~

房東：達人
發表時間：2016-08-12

如何事先避免裝修糾紛的發生~

根據消基會資料，室內裝修糾紛申訴案一年約有226件而台北市建管處檢舉電話近 5000 通。
最常見的裝潢糾紛有施工品質不良、造成毀損（如漏水）、加價、
延期完工及設計團隊倒閉等。其中又以施工品質不良案件最多。例如地板不平整、
木地板發出聲響、壁紙油漆壁面澎起或剝落、木作櫃粗糙、室內門關不起來、建材不合等。
其次是價格問題，往往是消費者在裝潢中，對於增減專案只有口頭約定，
在付款時產生的糾紛。

由於裝潢工程細節多，專業知識門檻高，而消費者大多都是非專業人士，
因此大部分控制權都操縱在設計師或師傅手上，
身為消費者的我們又該如何去避免這些問題的發生呢?
讓您能事先預防裝修糾紛的發生 ~~

1 .比價有道，不吃虧

大家都知道「貨比三家不吃虧」，但是比的往往是總價，卻忘了考慮其他重要的因素，
一般來說，正確的比價方式包含造型、材質、五金配件、結構法、工法與油漆工料。

所以，我們應該要綜合以上，多打聽比較，探聽別人的裝潢經驗，
如果周圍的朋友沒有相關經驗，則可以上像台灣裝潢網的網站，找尋可信任的廠商。

2. 多逛DIY大賣場了解基本知識

大家可以多逛逛ＤＩＹ大賣場和家居飾品店，
可以幫助我們瞭解一些材質的價格，
還可以詢問大賣場所配置的設計師和相關人員，瞭解裝潢的工法和技術，
學習專業知識，如此一來，裝潢發生糾紛的機會就降低許多。

3. 簽約保障

為避免發生裝潢糾紛，契約就是最重要的部份，一般會發生糾紛的情況是，
屋主與師傅、承包商只是口頭約定價格，沒有簽訂正式契約，一旦發生問題時，
消費者猶如啞巴吃黃蓮，有苦說不出，
因此，為了保障我們自身權益，在簽約時，工程總價、工期、設計費包含項目、建材種類、
退費方式等都要註記清楚，日後才有保障。

4. 進住1個月後再付尾款
有時裝潢問題是住進屋後數個月才會發現，因此，為讓裝潢公司「更有效率」解決問題，
裝潢尾款（至少總價的15%）一定要扣留到驗收毫無問題後才給，並且要求保固期。

5. 留下建材標本或拍照存證

建材不合也是常鬧糾紛的部分，若是發現種類品項與簽約款不同，可向設計師要求更換建材。
但若是不滿的是色彩或花樣圖騰，就較難獲得補償。因此，建議大家，
除了條約上清楚標示建材品項外，應留下建材樣本，不然，也可將建材拍照，確定花色與材質。

6. 事先註明漏水問題處理

房屋如有漏水或牆面龜裂時，只要能舉證是在施工期造成的，就能由裝潢公司負責。
簽約前，最好加註若發現漏水時，應是不是要管線全換？要不要追加費用? 費用追加多少等，
都應先註明，事後能減少爭議。

7. 事先註明追加費處理

在裝潢界，有「10個案子8個追價」的怪現象，追價原因除了變更設計外，
也源自於有的設計師「低價標案，再行追價」的惡習，簽約時可寫明追加預算的上限，
並註明「須徵得業主同意」，以免不肖設計師漫天要價。

8. 分期付款防團隊倒閉

能不能拿回設計費用視付款方式而定，若為刷卡付費，可跟發卡銀行申請止付，但已付出的款項要追回的機率不高。
若是現金付款，則更是難以追回，因此，最好是分期付款，千萬別一次付清，讓自己的權益更有保障。

9.保留合約、證據 = 保障權益

消費者起訴裝潢公司時，並不在《消費者保護法》保障範圍之內，所以不會有雙倍賠付的問題，
法官都會按照《民法通則》中的承攬糾紛處理，而消費者必須準備起訴書、合約文本複印件、對方收款憑據，
如發票、收據等，所以合約內容和付款憑據是相當重要的，消費者在裝潢過程當中一定要保留。

10.契約寧繁不可簡

就算是「朋友介紹」的設計師，也不能因念及交情，草草簽約，條文都不清楚，許多裝潢糾紛就是這樣發生的。
裝潢契約要寫明各建材的品牌、品項、尺寸、色調圖騰、樣式以外，設計費最好從工程費中分出來單獨列，寫明包括哪些圖面或是否含監工、家具配置等。

消費者也要有個觀念，契約上有標明的建材或格局，就代表同意使用。
好不好用或好不好看，是簽約前就要確定的。除非建材有瑕疵或有詐欺行為，
如標示義大利的建材根本不是義大利生產，不然無法因不喜歡等主觀因素要求無償更改或賠償唷！

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1 樓住戶：冰狐
發表時間：2016-08-13

親身經驗。之前我家裝潢，我也是看了室內設計評價網網友推薦的

找了這公司來施工 https://www.redecorate.com.tw/

他們真的是免費規劃，還出設計圖給我看，重點是不額外收費

因為有設計圖看，才不會做出來，跟想像的差距過大，以免糾紛

然後那老闆自己的公司。用料當然比較實在

真的建議找有口碑的店家，以後維修保固也有保障

2 樓住戶：劉怡婷
發表時間：2016-08-13

薪水階級的我想必比各位都還斤斤計較

沒辦法為了我孩子的奶粉錢

裝潢就得花在刀口上

我是過來人

我那時比很多大概有11-12間左右

北中南都有雖然我知道這樣很沒禮貌

可是也請各位體諒個上班族..還有網友們太熱情毛遂自薦

也不好意思拒絕就發生這樣的事情囉

我建議你找這家室內設計公司 https://www.licence.com.tw/

他們很細心也很公道不會一直叫你花那個花這個

不然這個網站有有數家室內裝潢可以讓你自己問

室內裝潢聯盟網是全台第一家提供裝潢公司評價的網站

室內裝潢評價網 https://www.studying.com.tw/

3 樓住戶：簡翰士
發表時間：2016-08-13

線上釵h先進都是優質的設計裝修達人

不如就找幾位您覺得感覺還不錯談得來的

到您府上拜訪丈量尺寸繪製平面圖

畢竟沒有看到實際情況就算在線上紙上談兵

還是會有落差的

估價丈量這動作是一定要做的不管現在以後都是如此

只要要設計裝潢就是要做所以您也不要覺得不好意思

就算沒給去丈量的設計業者施作您家

這也是他們繪製平面圖探勘結構的前置作業這都是要做的

這也是您的權力跟權益別浪費掉了

我想最主要的還是多多跟設計業者溝通

才會做出好的設計成品來

我想每間裝潢案子條件都是不相同材質品質也都不相同

但真的相同坪數的房子施作金額會相同嗎?

一坪做多少金額小弟覺得只是個噱頭只是個口號

根本就無法當作一個確切的數據讓業主參考

如果不了解裝潢的行情,可透過多家專業裝潢公司人員幫你評估先了解基本建材價格,

最中肯的建議，避免不必要的糾紛，不肖裝潢公司業者魚目混珠

你也可以到比價網看看，比價網提供一個不錯的比價服務，

只要填寫需要裝潢的地方相關資料，就會有十幾家裝潢公司來估價給你，

才不會浪費你的時間和浪費你的電話費，也不怕碰到黑心的裝潢公司亂估價

全民比價網http://www.prices.com.tw/

室內裝潢線上報價: http://www.prices.com.tw/cdform/send6.php

4 樓住戶：嚕嚕
發表時間：2016-08-13

刊登分類廣告何必花錢呢！在這裡所有的廣告刊登都是免費的！在網路人口如此快速成長的時代裡，懂得利用網路人潮流量的人將更有機會成巧摁i生意，台灣網路的聰明廠商，通通在這裡免費刊登廣告

Bid價網 https://www.bid.com.tw/

5 樓住戶：郭健銘
發表時間：2016-08-13

大部分的人找廠商都會透過搜尋找資料

但是搜尋結果排名是依照各家搜尋引擎的排序條件分數決定而產生的，

至於是經由那些條件來決定分數，到目前為止並沒有搜尋引擎公佈所有會影響排名的各項根據，因為這項排名計算公式是屬於各搜尋引擎的高度商業機密，不太可能會對外公開

因為搜尋引擎不公開資訊導致我們無從判別網站或店家的好壞

台灣有一位年輕程式設計師就是因為使用搜尋引擎找了一家裝修的廠商，

遇到了糾紛，錢付了，結果廠商卻做到一半人就跑了。

他為了解決一般消費者對搜尋店家網站時,能否正確判斷該店家的好壞，進而開發了

Army評價搜尋引擎 https://www.army.com.tw/

利用所長結合大數據技術去分析相關資訊，讓一般消費者可以輕易知道該網站成立時間或評價等相關數據，而消費者也可依照相關數據做排序，解決一般搜尋引擎不敢公開的資訊，還給消費者可以自行選擇網站排序的權利。

6 樓住戶：雪菈
發表時間：2017-01-17

現在哪有人還在用搜尋找廠商

找廠商直接到工程外包網就好

之前填完資料半小時就有4家廠商打來

兩小時就有廠商跑來來幫我估價

效率超高又不浪費時間

Cheaper工程外包網 http://www.cheaper.com.tw/

7 樓住戶：黃信能
發表時間：2017-01-31

怎麼挑好的室內設計師?

1.多收尋網路,室內設計書籍,找尋喜歡的居家風格,事先了解做參考.

2.了解室內設計師服務內容,合法經營,有無其他追加費用.

3.估價單各項內容詳細說明使用的材質,規格,品牌.(很多估價單都是只寫出大概費用,不會詳細寫明)

4.參觀覺得不錯的室內設計師設計過的房間,有機會與屋主聊一聊,才能更進ㄧ步了解此設計師的專業性及服務狀況.

之前買了人生中第一個房子,曾經接觸幾位室內設計師,最後決定這位在桃園的室內設計師,他有不同於其他設計師的優點, 譬如:設計之前會事先詢問家庭成員,平常家具糧],需要哪些家具,器具,生活習慣,收納狀況等,並且除了跟決策的屋主溝通之外,也會特別跟其他家庭成員作詢問溝通,這樣才不會造成完工後的落差,聽過很多朋友常說實際入住後,才發現櫃體收納空間不夠,門片開錯邊,插頭不夠用,等狀況發生。

所以真心給您做參考!這位室內設計師是我家開的曙U就是給他設計裝潢過的，有品味有設計感的裝潢，然後價格實在，也要真材實料的室內設計公司，一定要去詢問看看，好室內設計公司值得推薦

8 樓住戶：果寶
發表時間：2017-12-09

我家是請這間室內裝修設計所設計的，他們風格和品質說真的還蠻不錯的，

做法跟材料上都會很仔細的跟你講解，

他們有專業室內設計評估裝潢喔! 是不錯的選擇!!!給你參考看看!

室內設計網: https://www.decorator.com.tw/

9 樓住戶：王雅謙
發表時間：2017-12-09

若不清楚好的裝潢公司哪裡找時，不妨與左右鄰居或親朋好友打聽。

居住於公寓大廈的住戶，也可以委請管理委員會推薦裝潢公司。

還是最好不要挑選好日子裝潢,因為好日子裝潢的人多你的議價空間就少,

找自己有時間的日子來裝潢會比較好~~ 最後告訴大家裝潢現在根本沒有一定的行情,

只要多找幾家裝潢公司來估價,或釦A也可以找到便宜又服務好的裝潢公司 !

可至裝潢評價網https://www.studying.com.tw/

一開始因為朋友的介紹，讓我知道了裝潢公司我先是因為朋友的介紹所以有去搜尋一下網站看起來覺得服務真的不錯，最重要的是～價格合理，又便宜。

當初也是看到網路釵h人提到釵h 裝潢公司報價雖然很便宜，但服務品質好壞差異很大

所以後來用電話跟他們連絡，做進一步的了解讓我印象很深刻的事，

老闆待人非常親切裝潢公司 https://www.classic.com.tw/

10 樓住戶：潘建宏
發表時間：2017-12-09

找廠商先上網搜尋該公司的相關資料

可以搜尋該公司的名字或是電話，很多公司如果有發生過糾紛，消費者都會在網路上留言爆料，例如:被某某公司騙錢阿，某某公司裝璜過程問題一堆阿，絕對都會有蛛絲馬跡，之前我就是要裝璜前找了一家公司，結果上網一搜尋，一堆他的糾紛，嚇的我趕快換別家，還好我有先搜尋，不然我也變成下一個受害者

但是如果你搜尋對方的電話或是公司名稱，完全都搜尋不到任何資料，那就更奇怪了，如果一家經營好幾年的公司在網路上搜尋不到任何相關資料，肯定有鬼，因為最基本也會有該公司，宣傳的廣告，網站資料是在工商名錄登記的公司基本資料，完全收不到任何資料就可以合理懷疑他會不會是不斷換公司名稱、電話、姓名，來一騙再騙，所以網路上完全找不到任何資料

所以一定要多看多比較,多確認該公司評價,工程比價網省去您四處搜尋比價的時間與麻煩事！

全國最大工程比價網http://www.classified.tw/

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